Dans une entreprise, il y a plusieurs domaines d’activités et cela signifie plusieurs missions. Et malgré le fait que la technologie accorde une fluidité de travail, certaines missions restent ingérables pour une seule personne. Ce qui est le cas du domaine du secrétariat avec ses divers rôles, notamment sur la téléphonie. Cette dernière constitue un atout ultime pour valoriser le statut d’une entreprise. À cette instance, il est donc nécessaire d’assurer une meilleure permanence téléphonique.
Appel entrant équivaut à opportunité pour une entreprise : nouveau client potentiel, information à ne pas rater, rendez-vous, réclamation. Elle ne peut donc se permettre de rater un appel. La permanence téléphonique doit ainsi être efficace dans le but de valoriser l’image de l’entreprise. C’est d’ailleurs un ensemble d’organisations bien élaborées permettant aux entreprises d’être joignables, sans que cela atteigne leurs activités. Ceci dit, elle doit occuper un poste prioritaire afin d’arriver à ce but précis. Et elle peut se faire soit au sein de la société, soit externalisée.
Le service de gestion des appels entrants et sortants requiert efficacité et organisation dans le traitement des contacts. Les postes de secrétaire et de standardiste sont les meilleurs atouts pour ce genre de travail. Cependant, avec des appels en volume et un cahier des charges plafonné, un seul poste de secrétaire ne suffirait pas. Et engager plusieurs secrétaires requiert une ressource financière bien massive. Le mieux est donc d’externaliser sa permanence téléphonique.
Effectivement, confier la gestion de l’accueil téléphonique à un prestataire externe constitue de grands avantages. Ce qui fait une grande flexibilité si vous avez des horaires hors du commun ou que vous êtes occupés sur d’autres affaires. Vous pourrez ainsi faire convenir le budget alloué par votre entreprise avec la prise en charge téléphonique. Ceci vous évitera les charges fixes comme les salaires, bureau, ligne téléphonique qui sont des droits pour un interne. De plus, les professionnels de ce métier sont tous des qualifiés, méthodiques et bien chaleureux. Ce qui est le cas avec votre prestataire Les Demoiselles du Téléphone.
Cette agence fournit un accueil sur mesure en fonction de l’appel téléphonique. Par le biais de ses standardistes experts, elle assure une parfaite prise en charge de vos clients, prospects et collaborateurs. Ils se chargeront de gérer l’agenda et la prise de rendez-vous professionnel ainsi que les messages pour l’entreprise. À partir d’une charte confidentielle, ils veilleront à fidéliser votre clientèle et à assurer la relation avec les différentes parties prenantes. D’ailleurs, vous pouvez aussi faire appel à un service de communication pour optimiser votre visibilité et votre notoriété sur la toile.
