Souvent, le fait de pouvoir sauver une vie est une question de secondes. Nous accordons l’importance que mérite votre travail et nous vous expliquons comment un télésecrétariat pour les médecins et les professionnels de la santé peut vous être bénéfique, ainsi qu’à nous tous, vos patients.
Les médecins sont souvent surchargés de rendez-vous. Le service de télésecrétariat médical permet avoir à sa disposition une secrétaire ayant des connaissances et une efficacité médicale peut organiser l’emploi du temps du médecin afin que la journée se déroule sans problème et qu’il puisse voir tous les patients qui doivent être vus. Leurs connaissances leur permettent d’aider les patients et de les informer sur la manière de se rendre au rendez-vous ou de résoudre les doutes qui peuvent surgir pendant ou après la consultation. Ils peuvent clarifier de nombreux doutes directement auprès des clients sans que le médecin ait besoin d’interrompre son travail.
Ils peuvent s’occuper des clients en plusieurs langues et avec beaucoup d’amabilité et de bonnes manières. C’est un élément que les clients apprécieront grandement lorsqu’ils appelleront lorsqu’ils seront malades ou inquiets pour quelque chose. Vous serez toujours disponible pendant les vacances et les jours fériés, pour accueillir les patients ou réorganiser les rendez-vous, ainsi que pour répondre à leurs questions. Lorsque vous reprendrez le travail, votre emploi du temps sera à jour et vous pourrez vous concentrer sur ce qui compte vraiment. Le recours à une secrétaire médicale virtuelle est une excellente idée à explorer si vous êtes un médecin très occupé ou si vous avez besoin d’un coup de main pour votre agenda client. Avec un service de télésecrétariat pour médecins, les patients sont mieux servis et le médecin est complètement déchargé de toutes les tâches effectuées par sa secrétaire.
Les secrétaires virtuelles peuvent aider vos patients exactement comme le ferait votre secrétaire personnelle. Ils organisent des rendez-vous avec vos patients et les informent sur la manière de se préparer aux futurs examens médicaux. Grâce au service de réponse aux appels 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris les week-ends et les jours fériés, tous vos patients seront pris en charge de manière professionnelle dans les meilleurs délais et sauront exactement ce qu’il faut préparer pour leur visite de manière rapide et efficace. De cette façon, vous améliorerez sans effort l’expérience de vos clients dans votre cabinet. Cela garantit aux professionnels de la santé une accessibilité téléphonique optimale, même en dehors des heures normales de consultation, lorsque vous voyez d’autres patients ou lorsque vous êtes en salle d’opération ou aux urgences.
Ils reçoivent vos clients par téléphone, les informent de vos disponibilités, gèrent votre planning de rendez-vous chez le médecin et vous informent en temps réel par email, ou SMS de toute modification de votre calendrier de rendez-vous. Votre secrétaire virtuelle organise les rendez-vous avec les patients en fonction de leurs disponibilités. En outre, vous pouvez synchroniser votre calendrier en ligne avec votre secrétaire virtuelle pour des mises à jour en temps réel. Simplifiez vos visites et laissez les secrétaires se charger d’informer vos patients des tests médicaux dont ils ont besoin avant de venir dans votre cabinet. Lorsqu’un patient appelle, la secrétaire voit son profil et l’informe des tests médicaux dont il a besoin pour préparer sa prochaine visite.
